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衢州华数电视、宽带故障排查指南请收好!

时间:2020-02-26 14:38

  处理:首先检查机顶盒和电视机是否正常开机,然后检查标清机顶盒的视频信号是否接入到电视机,也就是黄色的连接线是否连接机顶盒与电视机相应颜色的输入口,最后检查电视机的输入信号源是否设置为AV信号,如果是高清机顶盒或TVOS机顶盒,则要检查黑色的高清线是否接好,电视机信号源设置为HDMI信号。

  处理:请将智能卡拔出,用酒精或者橡皮擦拭卡背面的金属片,根据卡槽处的提示正确插入智能卡,如插紧后仍无效,用大拇指把卡朝里按紧。

  处理:首先检查机顶盒和电视机是否为静音状态或音量太低,其次检查机顶盒的音频信号是否接入到电视机,也就是白色和红色的连接线是否连接机顶盒与电视机相应颜色的输入口,如果有的电视机只有一个声道输入口,只需将左声道连接线(白色)连上即可;伴音声道问题,将伴音调整到左声道。

  处理:两个遥控器的发射头对准在一条直线厘米左右,按住设置(SET)键三秒以上,遥控器的灯常亮后,先按一下华数遥控器上的电视机开关键,再按下电视机遥控器上的电视机开关键,灯闪烁后按设置(SET)键让灯灭掉,就操作完成了。同样的步骤可以对接其他的功能键,例如视频切换,音量等。

  处理:检查机顶盒后网线口上电源指示灯是否正常亮起,查看多媒体箱交换机电源是否松动,建议重新拔插网线,无效断机顶盒电源重启,再无效拨打96371。

  处理:建议节目搜索。搜索方式:选择“菜单”-“节目管理”-“节目搜索”-“自动搜索”-“确认”。

  确认宽带是否处于正常开通状态,确认用户名和密码输入是否正确,如不行则拨打96371。

  查看“网上邻居”的属性栏中的“本地连接”状态是否正常,一般有两种情况:一是本地连接是灰色的(该连接被禁用),则鼠标右键点击“本地连接”,选择“启用”即可恢复上网;二是在“属性”中不显示“本地连接”,则可能是网卡故障,系统无法识别网卡,需要重装网卡驱动或进行电脑维修。

  建议先重启路由器,如不能恢复上网,请将网线直接连接到电脑上拨号重试,若有错误代码,如上流程。

  决定网速的有三个关键要素:终端(手机、电脑)、网络(网线、数据、机房、Cable猫、路由器)、服务器(某些您常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,会像春节期间的高速公路,出现拥堵)。

  1、大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。有些网络游戏或手机APP上端租用的不是相应的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择相应服务器版本的游戏。

  2、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响的。

  3、如果所有网页打开都慢,信号弱,很大程度上就是路由器的问题了,建议您调整路由器的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰或屏蔽无线信号,将无线路由器摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。

  若必须上门抢修,我们温馨提醒您提前打开家中门窗通风并带好口罩,澳门皇冠!我们的智家工程师也将严格做好防护措施,保证您我双方的健康及安全。

  在此次抗击疫情过程中,衢州华数加班加点、连续作战,2000多应急广播、2万多有线万机顶盒等终端平台火力全开,全力以赴做好防疫宣传。

  除此之外,2月1日-29日期间,衢州华数还为衢州地区用户提供打开电视免费看专业频道(101-137)节目服务,可免费体验点播专区。

  对了,2月10日起,衢州华数还和衢州市实验学校教育集团合作建设了校园电视台,涵盖一年级至九年级的视频课程,学生家庭均可收看哦~